বহু উপভোক্তা বলেন, সিলিন্ডার বুক করার পরেও তাদের দীর্ঘ অপেক্ষা করতে হয়। কিছু ক্ষেত্রে ডিলার অজুহাত দেখিয়ে ডেলিভারি পিছিয়ে দেন। আবার কেউ কেউ বলেন যে সিলিন্ডার দেওয়ার পরিবর্তে নির্ধারিত দামের চেয়ে বেশি টাকা চাওয়া হয়।
আরও পড়ুনঃ জমজমাট রবিবার! সম্পর্কের সমীকরণে তাপস-সুপ্তি
সোশ্যাল মিডিয়ায়ও এই ধরনের অভিযোগ দ্রুতগতিতে আসছে। অভিযোগকারীরা বলছেন, বুকিং করা সত্ত্বেও তারা গ্যাস পাচ্ছে না। এমন পরিস্থিতিতে, যদি গ্যাস এজেন্সি স্বেচ্ছাচারিতা শুরু করে, তাহলে সাধারণ গ্রাহকের কাছে কি বিকল্প থাকে, এই প্রশ্নটি ওঠা স্বাভাবিক।
যদি আপনি সিলিন্ডার বুক করার পরেও ডেলিভারিতে দেরি হয় বা আপনার কাছে অতিরিক্ত টাকা চাওয়া হয়, তবে এটি নিয়মের লঙ্ঘন। গ্যাস এজেন্সি নির্ধারিত দামের চেয়ে বেশি চার্জ করতে পারে না। এমন পরিস্থিতিতে গ্রাহকের সম্পূর্ণ অধিকার আছে এই ধরনের অনিয়মের বিরুদ্ধে অভিযোগ জানানোর।
অভিযোগ করার জন্য, প্রথমে আপনার গ্যাস কোম্পানির কাস্টমার কেয়ার নম্বরে যোগাযোগ করুন। ইন্ডেন গ্যাসের জন্য 18002333555 অথবা 7718955555, এইচপি গ্যাসের জন্য 18002333555 অথবা 9493602222, এবং ভারত গ্যাসের জন্য 1800224344 অথবা 7715012345 নম্বরে ফোন করা যেতে পারে।
আরও পড়ুনঃ বঙ্গে মোদীর শেষ ভোট প্রচার হাইভোল্টেজ ভবানীপুরে
এখানে আপনার অভিযোগ নথিভুক্ত করা হচ্ছে এবং এটিকে আরও তদন্তের জন্য পাঠানো হচ্ছে। যখন আপনি অফিসিয়াল হেল্পলাইনে অভিযোগ করেন, তখন কোম্পানি পুরো বিষয়টি তদন্ত করে। যদি ডিলারের ভুল ধরা পরে।
তাহলে তার বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে। তাই যদি আপনার কাছ থেকে অতিরিক্ত টাকা চাওয়া হয় বা ডেলিভারিতে কোনো সমস্যা হয়, তবে চুপ করে থাকার পরিবর্তে অবিলম্বে অভিযোগ করা বেশি সঠিক পদক্ষেপ। এটি কেবল আপনাকে নয়, ভবিষ্যতে আরও অনেক মানুষকে সুবিধা দেবে।
