-র মালিকানাধীন প্রতিষ্ঠান হোয়াটসঅ্যাপের এক মুখপাত্রের তরফে একটি বিবৃতি দেওয়া হয়।){kind=link}
কলকাতা / নয়া দিল্লি:
সোমবার হঠাৎই মেসেজিং প্ল্যাটফর্ম হোয়াটসঅ্যাপে (WhatsApp) দেখা দেয় বড়সড় বিভ্রাট। কোনো পূর্বসতর্কতা ছাড়াই আচমকা বন্ধ হয়ে যায় দেশের হাজার হাজার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট। ফোনের স্ক্রিনে ভেসে ওঠে—“অ্যাকাউন্ট রিভিউতে রয়েছে” (Account Under Review)। জরুরি প্রয়োজনে হঠাৎ এভাবে পরিষেবা স্তব্ধ হয়ে যাওয়ায় চরম বিপাকে পড়েন আমজনতা ও কর্মজীবীরা। ক্ষোভে ফেটে পড়েন সোশ্যাল মিডিয়ায়।
আরও পড়ুনঃ ‘রেস্ট অ্যান্ড রিকভারি’; আধুনিক ফিটনেস বিজ্ঞানের নতুন দিশা
ঠিক কী ঘটেছিল ব্যবহারকারীদের সঙ্গে?
ভারতীয় সময় সোমবার রাত ৮টা নাগাদ হঠাৎই বহু ব্যবহারকারীর হোয়াটসঅ্যাপ স্ক্রিনে একটি মেসেজ পপ-আপ করে।
-
বার্তার মূল বক্তব্য: মেসেজে বলা হয়, “অ্যাকাউন্টটি রিভিউতে রাখা হয়েছে। ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপ এবং ডিভাইসের তথ্য খতিয়ে দেখা হচ্ছে, যাতে তা হোয়াটসঅ্যাপের পরিষেবার শর্তাবলীর (Terms of Service) সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ কি না তা নিশ্চিত করা যায়।”
-
২৪ ঘণ্টার সময়সীমা: পর্যালোচনার ফলাফল জানাতে সাধারণত ২৪ ঘণ্টা সময় লাগবে বলে জানানো হয়।
-
ডিজেবলড ফিচারস: এই বার্তা আসা মাত্রই হোয়াটসঅ্যাপের সমস্ত ফিচার বা কাজ সম্পূর্ণ বন্ধ হয়ে যায়। কোনো মেসেজ পাঠানো বা গ্রহণ করার সুযোগ ছিল না।
মেসেজের নিচে থাকা ‘Learn about account issue’ অপশনে ক্লিক করলে হোয়াটসঅ্যাপের দায়িত্বশীল ব্যবহারের নির্দেশিকা এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সহায়তার লিঙ্কে নেভিগেট করা হচ্ছিল।
আরও পড়ুনঃ লন্ডনে চালুর কয়েক সপ্তাহের মধ্যেই সাময়িকভাবে বন্ধ হলদিরাম’স-এর প্রথম আউটলেট
সোশ্যাল মিডিয়ায় ক্ষোভ ও ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা
একটি মেসেজিং প্ল্যাটফর্ম হুট করে বন্ধ হয়ে যাওয়ায় দ্রুত এক্স (প্রাক্তন টুইটার) এবং ফেসবুকে ক্ষোভ উগড়ে দিতে শুরু করেন ভুক্তভোগীরা।
এক ক্ষুব্ধ ব্যবহারকারী লেখেন:
“কোনো কারণ না জানিয়েই হঠাৎ আমার গুরুত্বপূর্ণ হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় করে দেওয়া হলো। অ্যাপ থেকে আপিল (Appeal) করা সত্ত্বেও সেখানে জানানো হচ্ছে ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হবে। জরুরি কাজের মধ্যে এমন সমস্যায় কীভাবে কাজ করব?”
কী সাফাই দিল হোয়াটসঅ্যাপ কর্তৃপক্ষ?
ঘটনাটি ছড়িয়ে পড়ার পর মেটা (Meta)-র মালিকানাধীন প্রতিষ্ঠান হোয়াটসঅ্যাপের এক মুখপাত্রের তরফে একটি বিবৃতি দেওয়া হয়।
সংস্থার মুখপাত্র জানান:
“প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার বা স্প্যাম রোধ করতে আমরা নিয়মিত নজরদারি চালাই। ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিয়ম ভঙ্গকারী অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ (Ban) বা রিভিউ করা আমাদের প্রসেসের অংশ। তবে কিছু প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কখনো কখনো ভুলবশত নির্দোষ ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রেও এমনটা ঘটতে পারে। আমরা বিষয়টি খতিয়ে দেখছি এবং যত দ্রুত সম্ভব পরিষেবা স্বাভাবিক করে অ্যাকাউন্টগুলো পুনরুদ্ধারের চেষ্টা চালাচ্ছি।”
প্রাথমিকভাবে মনে করা হচ্ছে, হোয়াটসঅ্যাপের অ্যালগরিদম বা অটোমেটেড স্প্যাম-ডিটেকশন সিস্টেমে কোনো যান্ত্রিক ত্রুটি (Glitch)-র কারণেই এই ব্যাপক বিভ্রাট ঘটেছে।