বিশেষ প্রযুক্তি ও আন্তর্জাতিক সংবাদ প্রতিবেদন:
প্রায় ২৪ ঘণ্টা ধরে চলা নজিরবিহীন কারিগরি বিভ্রাট এবং বিশ্বজুড়ে ব্যবহারকারীদের চরম ভোগান্তির পর অবশেষে ক্ষমা চাইল প্রযুক্তি জায়ান্ট মাইক্রোসফট (Microsoft)। গত বৃহস্পতিবার রাত থেকে মাইক্রোসফট টিমস (Microsoft Teams), আউটলুক (Outlook)-এর মতো অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবাগুলি আচমকাই বন্ধ হয়ে যাওয়ায় বিশ্বজুড়ে কাজের গতি থমকে যায়। এক্স (পূর্বের টুইটার) হ্যান্ডেলে একটি আনুষ্ঠানিক বিবৃতি প্রকাশ করে সংস্থার তরফে এই অনভিপ্রেত পরিস্থিতির জন্য গভীর দুঃখপ্রকাশ করা হয়েছে।
আরও পড়ুনঃ হঠাৎ ডাউন Microsoft, খুলছে না Outlook, গোটা বিশ্বে থমকে গিয়েছে Mail পাঠানোর কাজ
১. মাইক্রোসফটের বিবৃতি ও বিভ্রাটের মূল কারণ
এক্স মাধ্যমে দেওয়া বিবৃতিতে মাইক্রোসফট জানিয়েছে:
“এই বিপর্যয়ের ফলে গ্রাহকদের যে হয়রানি হয়েছে, তার জন্য আমরা গভীরভাবে দুঃখিত। আমরা জানি আমাদের পরিষেবার ওপর গ্রাহকদের আস্থা আছে, আর সেই দায়িত্বকে আমরা অত্যন্ত গুরুত্ব দিয়ে দেখে থাকি।”
-
প্রযুক্তিগত ত্রুটি: মাইক্রোসফটের ব্যাখ্যা অনুযায়ী, কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা সাইবার হামলার কারণে এই বিপর্যয় ঘটেনি। এটি সম্পূর্ণ একটি প্রযুক্তিগত সমস্যা ছিল। একটি নেটওয়ার্ক ক্যাপাসিটি আপগ্রেড (Network Capacity Upgrade) করার সময় তৈরি হওয়া একটি ত্রুটি পরবর্তীতে সিস্টেম পরিবর্তনের পর প্রকাশ্যে আসে। এর ফলেই টিমস, ইমেল ও অন্যান্য অপরিহার্য অ্যাপ্লিকেশনগুলি কাজ করা বন্ধ করে দেয়।
-
সাইবার হামলা বা এআই-এর যোগ নেই: কোম্পানি স্পষ্ট করে জানিয়ে দিয়েছে যে, এই ঘটনার সঙ্গে কোনো সাইবার আক্রমণ বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (AI) কোনো সম্পর্ক নেই। মূল সমস্যা চিহ্নিত করে তা সমাধানের কাজ সম্পন্ন হয়েছে এবং পরিষেবা ধীরে ধীরে পুনরুদ্ধারের চেষ্টা চলছে।
আরও পড়ুনঃ গোটা আমেরিকা জুড়ে বড় বিপর্যয়, আচমকা বাতিল হাজার হাজার বিমান
২. ভারতের এভিয়েশন সেক্টরেও বড় ধাক্কা
মাইক্রোসফটের এই বিশাল প্রযুক্তিগত বিভ্রাটের প্রভাব কেবল অফিসিয়াল কাজ বা ইমেলের মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকেনি, তা আছড়ে পড়ে পরিবহন ও বিমান পরিষেবাতেও।
-
ভারতের দুই প্রধান বিমান সংস্থা—ইন্ডিগো (IndiGo) এবং এয়ার ইন্ডিয়া (Air India)-র তরফে জানানো হয় যে, মাইক্রোসফটের এই গোলযোগের ফলে তাদের গ্রাহক সহায়তা বা কাস্টমার সাপোর্ট সিস্টেম (Customer Support System) মারাত্মকভাবে ব্যাহত হয়েছে।
-
টিকিট বুকিং, চেক-ইন এবং যাত্রীদের সহায়তা প্রদানের মতো জরুরি ডিজিটাল পরিষেবাগুলিতে সমস্যা দেখা দেওয়ায় বিশ্বজুড়েই বহু যাত্রী চরম ভোগান্তির শিকার হন।
অবশ্য মাইক্রোসফটের ইঞ্জিনিয়াররা দ্রুত ত্রুটি সারিয়ে পরিষেবা স্বাভাবিক করার চেষ্টা চালিয়ে গেলেও, এই ঘটনায় আধুনিক ডিজিটাল ব্যবস্থার ওপর অতি-নির্ভরশীলতা ও তার দুর্বলতা নিয়ে ফের একবার বড়সড় প্রশ্নচিহ্ন তৈরি হলো।